در خصوص این موضوع در فایل ششم دوره ی ۲۱ روزه سخنرانی و فن بیان به صورت کامل و تخصصی توضیح دادم که برای دیدن اطلاعات دوره ۲۱ روزه میتوانید از طریق لینک زیر اقدام کنید
اطلاعات بیشتر در خصوص دوره ۲۱ روزه فن بیان و سخنرانی
شناخت مخاطب یکی از مهمترین عوامل موفقیت در سخنرانی، است.
برای این موضوع وقت گذاشت ارزش دارد و به هیچ وجه نباید این موضوع را ساده گرفت
سخنرانان حرفه ای می دانند که برای اینکه سخنرانی خیلی خوب داشته باشند باید با توجه به نیاز و شرایط مخاطبین سخنرانی کنند و نمی توانند بدون هیچ شناختی یک سخنرانی را انجام دهند.
چرا شناخت مخاطب در سخنرانی مهم است؟
تصور کنید سخنرانی را که هیچ شناختی از مخاطبان ندارد و فقط یک محتوایی را آماده کرده که سخنرانی کند، در این صورت نتیجه چه می شود؟!
بعید است که بتواند یک سخنرانی قابل قبولی را ارائه دهد و احتمال خراب شدن سخنرانی خیلی زیاد است!
چون روی شناخت مخاطبان وقت نگذاشته است و با توجه به آنها سخنرانی نمی کند.
در صورتی که به جای وقت گذاشتن روی موارد دیگر، می توانست حداقل کمی هم وقت برای شناخت مخاطب در نظر بگیرد.
پس هر کسی به عنوان یک سخنران باید شناخت مخاطبان را جزو ضروریات سخنرانی در نظر بگیرد تا کیفیت سخنرانی خود را بالاتر ببرد.
شناخت مخاطب در چه زمینه هایی انجام میشود؟
زمینه های مختلفی برای شناخت مخاطب در سخنرانی وجود دارد که مهمترین آنها عبارتند از:
- تعداد مخاطبان
- سن و جنسیت مخاطبان
- سطح دانش مخاطبان
- نیاز مخاطبان
- هدف و آرزوی مخاطب
- ترس و مشکلات مخاطب
- ارزش و باور های مخاطب
۱-تعداد مخاطبان
باید از قبل تعداد مخاطبان مشخص باشد و با توجه به آن برنامه ریزی کرد که چطور سخنرانی را پیش برد.
مطمئناً اینکه برای ۲۰ نفر می خواهیم سخنرانی کنیم با ۲۰۰ نفر تفاوت هایی دارد.
برای ۲۰ نفر می توان قسمت پرسش و پاسخ و تمرینات گروهی را بیشتر انجام داد و برای ۲۰۰ نفر با توجه به زمان این محدودیت بیشتری دارد.
من در کلاس مهندسی بیان حضوری و آنلاین تعداد شرکت کنندگان را بین ۱۵ الی ۲۵ نفر برنامه ریزی میکنم که همه افراد بتوانند سخنرانی ۳ دقیقه ای خود را انجام دهند و این موضوع برای من و مخاطب مهم است.
وقتی تعداد مخاطبین را ندانیم نمی توانیم خودمان را آماده کنیم؛ چون تصویرسازی ذهنی برای یک سخنرانی با تعداد بالا، تفاوت دارد با یک سخنرانی که تعداد آن پایین است.
به دست آوردن تعداد مخاطبان هم کار سختی نیست و با توجه به تعداد ثبت نامی ها می شود پیش بینی کرد.
معمولاٌ تعداد کمتری نسبت به ثبت نامی ها می آیند، اما خودتان را برای همان تعداد آماده کنید و این موضوع زیاد مهمی نیست.
۲-سن و جنسیت مخاطبان
صحبتی که برای مخاطبان کم سن و سال انجام می شود با مخاطبانی که سن بالاتری دارند فرق دارد و محتوا باید براساس آن تنظیم شود.
اگر در جایی سخنرانی داریم که اکثریت افراد میان سال هستند، طبق آن محتوا را طوری طراحی کنیم که به درد آن ها بخورد.
شاید وجود اسلایدها و تمرینات گروهی متعدد، آن ها را خسته کند و بیشتر باید از داستان در سخنرانی استفاده کرد.
همینطور برای مخاطبین کم سن و جوان باید از اصطلاحات امروزی استفاده کنیم و حتی شوخی و خنده ، استفاده از تمرینات گروهی بیسار باعث ایجاد صمیمیت در نسل جوان خواهد شد .
در خصوص این موضوع شناخت مخاطب در درسنامه شماره ۶۰ توضیح دادم، درسنامه آموزش روزانه است که هر روز از من میشنوید، برای عضویت در درسنامه میتوانید به واتس اپ یا تلگرام شماره ی ۰۹۱۰۲۶۲۵۲۰۶ پیام ارسال کنید.
در مورد جنسیت هم باید خیلی دقت کرد و درصد خانم ها و آقایان را از قبل دانست.
بعضی از سخنرانی ها موضوع عمومی دارد که در آن جنسیت فرقی ندارد.
سخنرانی هایی هم وجود دارند که با توجه به تعداد خانم ها و آقایان کمی تفاوت دارد و نیاز به تغییراتی در ساختار سخنرانی است.
در سخنرانی های خود باید توجه کنیم که با جنس مخالف چه برخوردی داشته باشیم که باعث بی احترامی و یا برداشت اشتباه نشویم…
۳-سطح دانش مخاطبان
سطح دانش مخاطبان با توجه به موضوع سخنرانی، این قابلیت را دارد که از اهمیت بیشتر یا کمتر برخوردار باشد.
منظور از دانش لزوماً تحصیلات دانشگاهی نیست و منظور این است که چه قدر آگاهی از موضوع صحبت ما داشته باشند.
از طریق فرم هایی می توان سطح دانش مخاطبان را اندازه گیری کرد که چه مواردی را می دانند و چه مواردی را کلاً شناخت ندارند و این یک دید خوبی می دهد که چه محتواهایی را بهینه سازی کرد.
البته ممکن است سخنرانی در کلاس آموزشی باشد که در مورد مبانی یک موضوع عمومی است که نیازی به دانش قبلی نیست و هر کسی می تواند در آن شرکت کند.
۴-نیاز مخاطبان
در هر سخنرانی خیلی اهمیت دارد که مسئله درست مخاطب حل شود و با دست پر از کلاس خارج شود.
از قبل باید درست اطلاع رسانی و تبلیغ کرد که مخاطبان به طور اشتباه در آن کلاس شرکت نکنند و دنبال حل مسئله ای اشتباه نباشند که قرار نیست حل شود!
مثلاً ممکن است مخاطبانی در سمیناری در مورد آموزش سخنرانی به اشتباه دنبال افزایش اعتماد به نفس در زندگی باشند.
هر چند که این سمینار ممکن است ناخودآگاه اعتماد به نفس اشخاص را بالاتر ببرد، اما در نهایت قرار است که مهارت سخنرانی افراد را توسعه دهد؛ اینکه اعتماد به نفس به صورت ریشه ای افزایش یابد نیاز به کلاسی ویژه در همان زمینه است.
۵-هدف و آرزوی مخاطب
در سخنرانی خود به این موضوع حتما توجه کنید که هدف مخاطب از شرکت در این جلسه چیست؟
من در کلاس مهندسی بیان میدانم که هدف مخاطب از شرکت در این جلسه افزایش آگاهی نسبت به سخنرانی و تقویت فن بیان است، به همین دلیل همیشه موضوعاتی که در جلسه سخنرانی آموزش میدهم به روز و آپدیت میکنم.
۶-ترس و مشکلات مخاطب
شناختن ترس ها و دغدغه های مخاطب باعث برقراری ارتباط و صمیمیت بین سخنران و مخاطب میشود چون مخاطب این احساس همدلی را دریافت میکند،
مثلا در کلاس مهندسی بیان من ترس و دغدغه ی مخاطب را درک میکنم و تمرین متناسب با خودش را معرفی میکنم.
۷-ارزش و باور های مخاطب
ارزش ها سبک زندگی هر انسان را تعیین میکند و البته ارزش بستگی زیادی به فرهنگ ما دارد یا، نوع پوشش و نحوه صحبت کردن ، نحوه راه رفتن و … ارزش ما هستند که سخنران باید به ارزش های مخاطب خود احترام قائل باشد
اینکه چه چیزی درست یا غلط است به ارزش های ما و سبک زندگی مربوط میشود، در سخنرانی نباید کاری کنیم که ارزش مخاطب زیر سوال برود چون احساس بدی از سخنران میگیرند.
در خصوص این موضوع در مقاله چگونه برای خود ارزش ایجاد کنیم یا آنها را تغییر دهیم؟ بیشتر مطالعه کنید.
نقش صحبت های سخنران قبلی در شناخت مخاطب
سمینارهایی وجود دارند که چندین سخنران در زمان های مختلف سخنرانی می کنند.
اگر موضوع سخنرانی مرتبط با هم است که حتما از قبل هماهنگی بین سخنرانان صورت گیرد و موارد قبلی رعایت می شود.
همین طور لازم است که محتواها و اسلایدهای آن ها بررسی شود تا موارد که صحبت می شود یکسان نباشد.
ممکن است در یک سخنرانی مهمان باشیم و سخنرانی کوتاهی انجام دهیم و از قبل به این موارد دسترسی نداشته باشیم.
سخنران حرفه ای در آن لحظه صحبت های سخنران قبلی را با دقت گوش می دهد و با توجه به آن شناختی از مخاطب پیدا می کند و حتی ممکن است کمی در سخنرانی خود تغییر ایجاد کند.
چگونگی کسب اطلاعات برای شناخت مخاطب
یکی از راه هایی که برای شناخت مخاطب داریم استفاده از فرم گوگل از قبل طراحی شده و پرسیدن سوال از آنهاست.
می توان به مخاطب ایمیلی زد و در آن لینکی از فرم گوگل قرار داد که مخاطبین اطلاعات خودشون را وارد کنند و در این صورت ما یک بانک اطلاعاتی خیلی خوب داریم.
بهتر است در این فرم ها یک بخش به عنوان سوال های مخاطبان قرار داد.
چون یک لیست عالی از سوالات آن ها در اختیار خواهیم داشت که می توان در محتوا به آن سوالات مرتبط جواب داده شود.
به صورت کلی سوالاتی که در فرم طراحی میشود بستگی به سخنران و اطلاعاتی که نیاز دارد، دارد. مثل سن، جنس، دوره هایی که قبلا شرکت کرده و یا تحصیلات، شهری که ساکن است و نحوه آشنایی با شما …
همچنین روش های دیگری برای کسب اطلاعات برای شناخت مخاطب وجود دارد از جمله:
۱-از برگزار کننده می خواهیم که اطلاعات شرکت کنندگان را در اختیار ما بگذارد.
۲-اگر تعداد شرکت کنندگان کم است با آنها تماس می گیریم و یک سری سوال آماده را می پرسیم.
۳-در حین سخنرانی می توان با سوالاتی که پرسید، سریع یک شناخت اضافی از مخاطبان بدست آورد.
۴-در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام نظرسنجی می گذاریم.
نتیجه گیری
یکی از اصلی ترین مراحل یک سخنرانی خوب شناخت مخاطبی هست که قرار است با او صحبت کنیم. زیرا شناخت مخاطب به عنوان یکی از ارکان سخنرانی نقشی تعیین کننده در موفقیت یک سخنرانی را بر عهده دارد.
شناخت مخاطب یک مسئله کلیدی برای سخنرانی حرفه ای است که در این مقاله کامل توضیح دادیم، لطفا شما هم نظرات خود را برایمان ارسال کنید.
